职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:20-35周岁 性别要求:不限性别
婚况要求:未婚
岗位职责
1. 接听400热线,在线准确、专业地提供咨询服务;
2. 公众号在线解答客户疑问,及时、高效地提供咨询服务;
3. 根据报修内容,派服务站前往客户处维修,并跟进其进度;
4. 负责记录客户端反馈信息,及时转达相关业务部门处理;
5.全国派单派件的协调工作,催促当地服务站及时响应客户;
5. 执行各项规章制度,严格按流程和业务标准进行操作;
6. 完成部门kpi指标;
7. 领导交办的其他工作。
相关经验、技能要求
熟练使用office等办公软件, 语言沟通能力和执行力较强;
有客服接听受理工作经验的学历可适当放宽;